Formations

Utilisation efficace des ressources humaines et matérielles à toutes les étapes de réalisation d'un projet.

 Objectifs :

• Décrire les principes de base pour une bonne gestion de projet ;
• Distinguer les étapes d'un projet, les outils et les techniques reconnues ;
• Identifier les causes des problèmes liés à l'environnement d'un projet ;
• Illustrer les impacts de la gestion de projet sur les opérations du bâtiment ;
• Travailler en équipe de façon efficace.

Formateur : Nathalie Aubin, L.L.M., Adm.A., C.S.O., PMP, diagnosticienne organisationnelle

Cette formation est également donnée le 13 février 2013.

Utilisation efficace des ressources humaines et matérielles à toutes les étapes de réalisation d'un projet.

 Objectifs :

• Décrire les principes de base pour une bonne gestion de projet ;
• Distinguer les étapes d'un projet, les outils et les techniques reconnues ;
• Identifier les causes des problèmes liés à l'environnement d'un projet ;
• Illustrer les impacts de la gestion de projet sur les opérations du bâtiment ;
• Travailler en équipe de façon efficace.

Formateur : Nathalie Aubin, L.L.M., Adm.A., C.S.O., PMP, diagnosticienne organisationnelle

Cette formation est également donnée le 13 novembre 2012 et le 13 février 2013.

Un dispositif d’épuration des eaux usées dysfonctionnel relâche, soit de façon ponctuelle ou diffuse, des contaminants dans l’environnement qui atteignent le réseau hydrographique et polluent la ressource en eau. Pour prévenir ce genre d’impacts sur l’environnement, les participants apprendront à reconnaître les symptômes d’une déficience d’une installation septique leur permettant d’établir un diagnostic de situation qui conduira à la mise en œuvre de travaux correctifs.

Objectifs :

• Utiliser les consignes de santé et sécurité en regard d’un dispositif d’épuration des eaux usées ;
• Reconnaître les composantes d’un dispositif d’épuration des eaux usées (résidentiel et commercial/communautaire) ;
• Maîtriser, pour chacune des composantes d’une installation septique :
  • Mode de fonctionnement ;
  • Performances épuratoires escomptées ;
  • Exploitation et entretien ;
  • Suivi environnemental ;
• Élaborer une méthodologie d’inspection d’une installation septique ;
• Identifier les symptômes et problèmes usuels rencontrés sur une installation septique ;
• Utiliser les outils relatifs à l’établissement d’un diagnostic ;
• Élaborer un diagnostic de l’état de l’installation septique ;
• Proposer des recommandations de réfection à la problématique soulevée.

Public visé : Ingénieurs et technologues professionnels spécialisés en assainissement décentralisé, consultants, exploitants des dispositifs autonomes d’épuration des eaux usées, employés ministériels responsables de l’inspection des installations septiques.

Formateur : Christian Vézina, ing.

Approfondir la connaissance sur les techniques d’auscultation et de réhabilitation des conduites d’égouts et des regards et mettre à jour les connaissances sur les réseaux d’assainissement.

Objectifs :

1. Sensibiliser les participants à l’importance d’une bonne connaissance des réseaux d’égouts dans une saine gestion des infrastructures urbaines ;

2. Reconnaître les défauts dans les réseaux d’égouts et déterminer leurs causes possibles et les conséquences qui en découlent ;

3. Transmettre aux participants la notion de niveaux de services tels que recommandés par les organismes conseils ou réglementaires ;

4. Acquérir et approfondir des connaissances sur les techniques d’auscultation des conduites d’égouts et des regards ;

5. Explorer les techniques de réhabilitation des conduites d’égouts et des regards.

Public visé : Personnel technique, ingénieur et technologue, œuvrant au sein des municipalités, firmes de génie-conseil, organismes gouvernementaux et entreprises spécialisées.

Formateur : Marie-Élaine Desbiens, ing.

Objectifs :

• Expliquer les notions de base dans le domaine des réseaux d’aqueduc et d’égout
• Définir les différents éléments composant les réseaux d’aqueduc et d’égout
• Appliquer les standards et les bonnes pratiques dans la construction, l’entretien préventif et la réparation des éléments composant les réseaux d’aqueduc et d’égout
• Expliquer l’importance de l’entretien préventif de ces équipements

Prérequis :

Avoir suivi les formations GO.1 à GO.4 à moins de posséder une expérience significative des thèmes de ces blocs de formation.

Objectifs :

• Faire une révision des principaux éléments de contenu des blocs suivants :

- GO.1: La gestion efficace des travaux

- GO.2: Les indicateurs de performance opérationnels

- GO.3: Les équipes autonomes et l’amélioration continue

- GO.4: Le citoyen d’abord : vers une approche-client fructueuse

• Réaliser une action concrète de réinvestissement dans son milieu de travail
• Consolider ses apprentissages par le biais d’un examen écrit

Prérequis :

Avoir suivi les formations SUP.5 à SUP.7 à moins de posséder une expérience significative des thèmes de ces blocs de formation.

Objectifs :

• Faire une révision des principaux éléments de contenu des blocs suivants :
  • SUP.5 - La gestion des ressources humaines
  • SUP.6 - Les relations de travail
  • SUP.7 - Gestion de la présence des employés
• Réaliser une action concrète de réinvestissement dans son milieu de travail
• Consolider ses apprentissages par le biais d’un examen écrit

Objectifs :

• Définir les principaux enjeux et défis liés à la qualité du service à la clientèle dans sa municipalité
• Énumérer les caractéristiques d’un service à la clientèle de qualité
• Identifier les besoins et les attentes des citoyens lorsqu’ils entrent en contact avec la municipalité
• Identifier les attitudes qui nuisent à la qualité du service à la clientèle
• Déterminer les attitudes essentielles à adopter pour offrir un service à la clientèle de qualité
• Identifier et utiliser les types de communication non verbale
• Utiliser correctement les éléments composant le protocole téléphonique
• Traiter efficacement les plaintes

Objectifs :

• Identifier et appliquer les principes de gestion du temps
• Évaluer le rendement de ses activités
• Établir les priorités d’action
• Utiliser efficacement un agenda
• Identifier les principaux voleurs de temps
• Organiser efficacement son travail
• Faire le diagnostic d’une situation actuelle et analyser les champs de force avant l’implantation d’un changement
• Comprendre comment s’effectue le processus de changement
• Identifier et appliquer les différentes stratégies de changement pour réduire la résistance au changement

Objectifs :

• Décrire les différentes opérations dans le domaine du déneigement municipal
• Appliquer les standards et les bonnes pratiques lors des différentes opérations reliées au déneigement
• Définir le rôle du contremaître ou superviseur au déneigement
• Établir un réseau d’échanges de connaissances et d’expériences avec différentes municipalités dans le domaine du déneigement municipal