Bien comprise, l’amélioration continue renverse la dynamique traditionnelle du changement : le responsable de l’amélioration continue ne pousse pas les projets d’amélioration vers les cadres, les gestionnaires et les employés. Ce sont au contraire ces derniers qui tirent sur l’amélioration continue pour implanter leurs propres projets. Ils sont en ce sens de véritables bougies d’allumage.
Mais, cela suppose des compétences à acquérir. Trois pour les employés et cinq pour les gestionnaires et superviseurs.
Il faut également prendre conscience de l’importance que jouent la gestion par processus et le déploiement des indicateurs clés de performance. Sans compter un éventuel réexamen de la structure organisationnelle.
Cours en collaboration avec le Mouvement québécois de la qualité (MQQ)
Objectifs :
- Évaluer la situation actuelle de leur démarche qualité
- Comprendre les notions essentielles à mettre en place pour la faire évoluer vers une démarche d’amélioration continue et de gestion de la performance.
Public visé : Aux gestionnaires de la qualité ou de l’amélioration continue et leurs supérieurs membres de la haute direction.
Formateur : Pierre Simard, consultant associé, Samson Loiselle et associés
Cette formation est également offerte aux dates suivantes : 28 février, 28 mai 2013.